Um retângulo preto - Acredite, é culpa do Closed Caption.

Há dois dias, o leitor Garigran me pediu ajuda a respeito do suposto problema em um DVD player Sony que comprou recentemente. O resumo da descrição dele para o problema é este:

Essa tela aparece sozinha quando chega o menu ou quando se acessa alguma operação do controle ou do painel e depois não consigo mais tirar - já tentei todas as opções do teclado.

Ele se refere ao enorme retângulo preto na metade inferior da tela:



Eu me lembrava de que já lera sobre um problema assim antes, sem foto, e que uma solução foi encontrada, mas que era inusitada. Sabia que fora no foumpcs, mas foi complicado me lembrar em que tópico e o péssimo mecanismo de busca do forumpcs não ajuda nem um pouco. Tentei pelo google (é mais fácil encontrar páginas do forumpcs assim) mas não deu certo.

Somente dois dias depois, hoje, me lembrei que provavelmente fora no tópico do Panasonic S42. Um pouco de leitura e encontrei a página. Lendo o texto, percebi porque não achei a página pelo Google. Quem descreveu o problema chamou de "quadro" preto e eu estava procurando "retângulo" ou "quadrado".

A culpa do problema não é do DVD player, mas da função Closed Caption da TV.

Respondi ao e-mail de Garigran e ele me respondeu confirmando que o problema era esse mesmo. Fiquei surpreso, porque uns 80% das pessoas que eu ajudo nunca confirmam se funcionou ou não, mas graças à confirmação dele eu pude agora escrever este post.

Note que o problema não afeta uma TV específica. A TV do relato no forumpcs é uma Philco e a de Garigran é uma LG. Nem se trata do DVD player, porque o do forumpcs é um Panasonic e o de Garigran é um Sony. O que desvia a atenção para o real culpado é que nos dois casos o retângulo preto só aparece quando você opera o controle remoto do DVD player!