-->
Mostrando postagens com marcador Suporte. Mostrar todas as postagens
Mostrando postagens com marcador Suporte. Mostrar todas as postagens

quinta-feira, 3 de julho de 2008

Como abrir regedit.exe em uma chave específica

Se você é um power user (a maior parte dos leitores deste blog é) deve usar muito regedit.exe para inspecionar ou fazer alterações no Registro do Windows e por esse motivo já deve ter sentido falta de um jeito de fazer o Editor do Registro se lembrar das chaves que você consulta mais. Ou mesmo de um jeito de entrar com uma chave através de copiar e colar.

Regedit.exe apenas se lembra da última chave visitada. Se você precisa consultar uma chave qualquer, precisa ir clicando até ela, o que é no mínimo maçante.

Por exemplo, tente ir até a seguinte chave (que nem é das mais difíceis):

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options

Outro dia falarei sobre a possibilidade de ter "favoritos" no Regedit. Hoje vou apenas mostrar o método mais simples que encontrei para abrir o Regedit direto em uma chave específica através de copiar e colar.

A dica foi dada nesta página do Experts Exchange:

Com a ajuda do Notepad, salve em um arquivo com extensão ".vbs" (digamos: regedit.vbs) o seguinte texto:

Set WshShell = CreateObject("WScript.Shell")
Dim MyKey
MyKey = Inputbox("Digite ou cole o caminho")
MyKey = "My Computer\" & MyKey
WshShell.RegWrite "HKCU\Software\Microsoft\W
indows\CurrentVersion\Applets\Regedit\Lastkey",MyKey,"REG_SZ"
WshShell.Run "regedit", 1,True
Set WshShell = Nothing


Quando você clicar duas vezes nesse script uma caixa de diálogo irá aparecer pedindo o caminho. Basta colar e dar OK que o regedit será aberto na chave indicada. É importante que o regedit esteja fechado antes de você rodar o script, ou isso não funcionará.

Coloque um atalho para o script onde achar mais conveniente.

ATENÇÃO: Se você executar o arquivo e ele abrir no Bloco de Notas em vez de exibir a caixa de diálogo, você não é o tipo de usuário que deveria estar lendo essas instruções ;)

Como funciona:

Ao fechar, regedit.exe sempre grava o caminho para a chave aberta em

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Applets\Regedit\Lastkey

e consulta o conteúdo dessa chave ao iniciar para determinar que chave abrir automaticamente. O que o script faz é gravar em "lastkey" o caminho fornecido por você antes de chamar regedit.exe.

segunda-feira, 3 de março de 2008

Como fazer snapshots de qualquer software media player

Quem precisa fazer tutoriais como eu e até quem apenas precisa de ajuda já deve ter se deparado com o problema. Ao dar um Print Screen (ou ALT - Print Screen) tentando capturar a imagem de um filme em um media player qualquer (e não apenas o da MS), só conseguimos uma tela preta:



Existem programas por aí especializados em snapshots desse tipo, mas na maioria dos casos você não precisa deles. Basta desacelerar sua placa de vídeo:



Qualquer opção desde a indicada acima até as mais à esquerda servem. Todas as opções mais à direita, incluindo a "normal" (aceleração máxima) impedem o snapshot de filmes, por causa do uso da superfície DirectDraw, que não é incluída no snapshot.

Reduzindo a aceleração, a imagem do filme passa a ser desenhada de fato na janela do programa e então pode ser capturada:



É claro que após terminada a seção de snapshots você deve voltar a aceleração para como estava antes, senão vai ter problemas de desempenho.

Nota: Esta dica é para quem precisa capturar a imagem do filme no media player. Capturar a imagem apenas do filme não tem mistérios, já que vários media players já tem suporte a isso.

domingo, 25 de novembro de 2007

Como mudar o MAC de uma placa de rede, sem software.

A necessidade de contornar uma limitação de minha banda larga sem fio me levou a estudar o processo. E criei um tutorial quase completo a respeito. Testado e comprovado na minha própria rede.

terça-feira, 8 de maio de 2007

Suporte grátis

Abaixo, uma tradução livre minha de um diálogo que encontrei no meio de uma lista de outros também muito interessantes. Eu escolhi esse por ilustrar uma argumentação que eu fiz nos comentários deste outro post.

Supostamente, o diálogo é real. E provavelmente é mesmo.

Usuário:
"Oi, eu comprei recentemente um computador e parece que tenho um problema."
Suporte: "Que tipo de problema."
Usuário: "Parece que nada funciona."
Suporte: "Hmmm, que tipo de computador é?"
Usuário: [diz a marca]
Suporte: "Na verdade, nós não vendemos essa marca de computador aqui."
Usuário: "Eu sei. Eu comprei de um amigo meu."
Suporte: "Posso perguntar por que ligou para nós?"
Usuário: "Vocês não são uma loja de Informática?"
Suporte: "Sim."
Usuário: "Bem, eu estive aí ontem."
Suporte: "E você comprou algo de nós?"
Usuário: "Não, mas vocês vendem computadores então deveriam consertá-los."
Suporte: "Nós vendemos seu computador a você?"
Usuário: "Não."
Suporte: "Nós vendemos alguma coisa a você?"
Usuário: "Não."
Suporte: "Por que daríamos suporte a algo que não vendemos a você?"
Usuário: "Bem, para quem eu deveria ligar?"
Suporte: "Provavelmente seu amigo ou o fabricante do seu computador."
Usuário: "Você não ajuda muito, sabe."
Suporte: "Eu lamento, mas não há muito que eu possa fazer por você, a menos que você queira trazer seu computador e pagar uma taxa de conserto."
Usuário: "Por que eu tenho que pagar a você para trabalhar no meu computador?"
Suporte: "Senhor, estou desligando agora. "


É para rir ou chorar?


Eu conheci uma empresa aqui em Recife (mais tarde, trabalhei para eles) que nem sequer checava se quem ligava para o Suporte era mesmo cliente. Em algumas visitas que fiz à Assistência Técnica ficou claro para mim que um técnico podia passar um loooongo tempo ajudando uma pessoa por telefone que nem mesmo era um "cliente na garantia", podendo muito bem ser o morador de uma casa vizinha ou um cliente cuja garantia já havia expirado há anos! Eu alertei um dos donos (aquele com quem eu me relacionava mais) para essa falha, mas ele não deu importância. Enquanto isso, o serviço de clientes legítimos ficava esperando na bancada, porque os técnicos faziam ambos os tipos de atendimento.

Nota: Esse não foi o único alerta meu que ele ignorou. E mais tarde ele teve a oportunidade de lamentar isso, quando descobriu que tinha acumulado cerca de 200 HDDs "perdidos" (multiplique pelo preço do HDD mais barato e segure o queixo). Mas essa é uma outra história...

Não era totalmente culpa dos técnicos. Simplesmente não havia um jeito seguro e prático de determinar quem era cliente. As máquinas não saíam com número de série, por exemplo.

E considerando a capacitação do usuário médio, atender só quem é cliente, na garantia, já é difícil. Imagine atender a qualquer pessoa que sabe seu telefone.

domingo, 29 de abril de 2007

Instalaram o Windows em um hospício

Isso não é novidade. Está circulando pela internet brasileira desde 10/2006, ou até antes, mas eu só vi agora.

Eu tinha certeza absoluta de que havia gente suficientemente burra para instalar um software pirata e ligar para o suporte para pedir ajuda. Mas instalar o Windows pirata, ciente disso, e ligar para a MS exigindo as instruções de remoção do WGA, ameaçando levar a empresa para o tribunal porque o Windows Genuine Advantage descobriu que seu Windows é pirata e este não atualiza mais, não é mais burrice, é loucura mesmo. E genética, pelo jeito.

Atenção: Se você se ofende com linguajar de baixo calão, não ouça.



É tão absurdo que parece fake, principalmente no momento que a "mãe" afirma com todas as palavras que comprou o software falsificado. Mas também parece mesmo com um diálogo normal entre um usuário "completamente incompetente" e o suporte. O atendente parece um santo de tão calmo, mas eu sei que eles são treinados para isso mesmo. Entra por um ouvido e sai pelo outro.

Se é falso, pelo menos os "atores" são bons :)


Editado: encontrei o arquivo em .mp3 aqui