Update do Vista resetando em loop na fase 3 de 3.

Ou: Como parar uma atualização do Vista que nunca termina?
Ou: Por que é mesmo que eu não gosto de atualizações automáticas?

Hoje um cliente me chamou dizendo que o notebook dele estava assim. Inicializava, depois de uma longa espera exibia a mensagem de que estava na fase 3 de 3 da atualização do Windows e antes de sair do 0% reiniciava sozinho para começar tudo de novo. Ficaria assim o dia todo se ele deixasse. Esse notebook tinha o SP2 do Vista, instalado por mim mesmo uma semana antes.

Ele já havia tentado o Modo de Segurança, mas o resultado era o mesmo.

A irmã do cliente me disse que o problema aconteceu na presença dela. Ela recebeu uma notificação de que havia uma atualização pendente e disse que pediu para adiar (não tem certeza, mas acha que foi por 4H). Algum tempo depois o Windows reiniciou sozinho, na frente dela, sem pedir permissão. E o problema começou.

Uma rápida pesquisa no Google e encontrei esta página, que mostra que o problema é velho, com duas possíveis soluções:

• Dar boot pelo DVD do Vista e usar a Restauração do Sistema para voltar alguns dias;
• Usar o console de recuperação do Vista para apagar ou renomear o arquivo %WINDIR%\winSxS\pending.xml
  

Eu escolhi a segunda opção por ser a menos intrusiva, já que voltar alguns dias usando a Recuperação iria desfazer outras coisas que não tinham nada a ver com o problema. No início pareceu que não ia surtir efeito algum porque a inicialização parou na tela da fase 3 de 3 novamente, mas só durou um instante e fez o logon no Windows normalmente.

Atenção: Para entrar no console você vai ter que recusar a oferta que o Windows vai fazer para usar a Recuperação. Só depois disso e de perguntar se você quer enviar informações sobre o problema para a MS é que vai aparecer o link para as "opções avançadas", que permite entrar no console.

Eu não sei se havia alguma relação, mas o primeiro desligamento logo em seguida levou vários minutos, com intensa atividade no HDD. Mas depois disso o Vista passou a operar normalmente.

Eu fui checar a última atualização instalada e a única coisa instalada no mesmo dia foi a KB972036, mas ainda haviam duas atualizaçãoes esperando instalação. Fiquei sem saber se o problema fora causado pela última que aparecia instalada ou por uma das que estavam na fila. Como esse cliente vai sair em viagem com o notebook e não quer arriscar outra surpresa dessas, me pediu para desativar as atualizações automáticas. O que eu fiz sem sequer pensar duas vezes.