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terça-feira, 22 de dezembro de 2009

O serviço identificador de chamadas da GVT é FSK!

Tá, essa me pegou realmente de surpresa.


[Para não deixar ninguém voando:

No sistema de identificação DTMF, o único usado no Brasil por décadas (e usado também por Finlândia, Dinamarca, Islândia, Holanda, India, Bélgica, Suécia, Arábia Saudita e Uruguai) a identificação do ramal chamador é enviada antes do primeiro toque na forma de tons de áudio iguais aos de discagem. No FSK (pelo menos no que eu conheço), a identificação é modulada entre o primeiro e segundo toques. Os dois padrões são completamente incompatíveis.]


Um cliente que fez portabilidade para a GVT me ligou para, entre outras coisas, verificar por que os dois BINA dele não funcionaram mais desde a mudança de operadora.

Intrigado, antes de ir para lá fiz uma pesquisa no Google e acabei chegando a este cliente irritado. Foi aí que caiu a ficha. O meu cliente havia me dito que o instalador da GVT o avisara sobre alguma coisa relacionada com "DTMF" mas ele não entendera, nem conseguiu me passar o recado direito. Agora eu sabia.

Chegando lá eu confirmei o problema. O cliente na verdade tem três identificadores:

Os três suportam DTMF e apenas o Ibratele é compatível também com FSK. Mas como este está com defeito (três meses de uso e já não se enxerga quase nada no display) o cliente vai ficar sem BINA até comprar outro aparelho. Por sorte somente o que importa a ele é o ICT-90D (os outros aparelhos tem suporte a  BINA mas ele nunca se importou com eles) e é de substituição barata, pois em SP custa menos de R$ 15 (edit: falta saber se esses de R$15 suportam inserir nomes!). Mas ainda vai ter o aborrecimento de ter que inserir os nomes das pessoas de novo e é um saco fazer isso só dispondo de meia dúzia de teclas.

Por um lado, eu acho realmente decepcionante a GVT não deixar isso bem claro no seu site. Existem conversores de DTMF para FSK aos montes no mercado mas eu ainda não encontrei nada que faça o inverso no Brasil. E em todo o e-bay eu só encontrei este. O usuário pode ser obrigado a substituir aparelhos caros, como a central Gigaset que esse cliente tem (eu também tenho uma).

Por outro lado, eu vejo possibilidades interessantes. Todo mundo que tem aparelho importado encostado com identificador FSK pode agora encontrar quem compre e a maioria dos "voice modems" (pelo menos até a última vez que eu testei) só suportava esse padrão, tornando inúteis softwares interessantes de "voice mail" [edit: em linhas com identificação DTMF]. Quando eu tiver uma linha GVT vou poder voltar a brincar um pouco com essas coisas.


30 comentários:

  1. Isso pra mim é novidade! E bota novidade nisso! Mas vem cá, tá "serto" que o brasil é uma zona só, mas até onde eu sei era definido que por aqui só se usa a sinalização por DTMF, como assim a GVT chega e soca FSK goela abaixo dos seus clientes? Pode ser que eu esteja desinformado, mas eu acho que o padrão de sinalização por DTMF é regulamentado por portaria ou sei lá o que pela nossa "querida" anatel.

    Eu penso que isso seria mais o menos como uma nova emissora de TV aberta chegar, requisitar um canal e botar no ar um sinal em NTSC (enquanto o resto do pais usa PAL-M), e dane-se quem tem TV que não é multi-system. (acredite, elas existem e em muitas ainda funcionando)

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  2. Quando eu instalei uma linha da GVT no meu apartamento, eles me deram um "manual" que tinha instruções incluindo verificar se o minha bina era compatível com o padrão FSK.
    Mais o problema foi que na época eu procurava um aparelho sem fio com identificador de chamada e tive uma tremenda dor de cabeça para achar um que funciona-se com o padrão FSK.
    Isso já tem quase 2 anos, não sei se agora melhorou, mais na época quase não tinha aparelhos com esse padrão.
    Mais eu me pergunto porque raios a GVT foi inventa de usar um padrão que ninguém usa no Brasil? Vai intende.

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  3. Minha linha comercial é da GVT, uso Bina e Fax no computador, é uma beleza, muito mais prático, aparece o nome enorme de quem está ligando, posso colocar um toque diferente para determinada pessoa, bloquear numeros de telemarketing (ja tenho uns 30 na lista), e inumeras opções que só com um computador se pode fazer. Nada disso era possível quando eu tinha BrTelecom.

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    1. Oi Daniel, estou instalando a GVT, poderia me informar qual programa de fax/bina Vc. tem instalado!
      Antonio Sola

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  4. Daniel, é perfeitamente possivel fazer isso com o sistema DTMF, alias diga-se de passagem que até existe comercialmente.

    Ou se quiser apelar pra solução "porca" e rápida, basta um "magic-box" que é a caixinha que converte o sinal DTMF para FSK, eu mesmo tenho uma jogada na gaveta aqui, do tempo que usava ela com um modem USRobtics ISA, só pra ter identificador de chamadas no PC.

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  5. Não entendo nada de telefonia, mas posso afirmar que não notei diferença nenhuma no meu bina motorola quando migrei da BrT para GVT

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  6. Graças ao governo federal que criou a Anatel e desmantelou o sistema de normas técnicas da Telebrás, que definia as especificações dos equipamentos de telecomunicações usados no Brasil, permitindo que empresas trouxessem equipamentos do exterior, sem fazer nenhuma modificação para os padrões nacionais e praticamente acabando com o desenvolvimento nacional na área.
    Experiência própria ... trabalhei por mais de 10 anos na área de desenvolvimento de equipamentos de telecomunicações ...

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  7. Meu telefone usa o sistema GFSK. Ele pode ser usado com a GVT, que pede FSK ?

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  8. Achei este conversor:

    http://www.artech.com.tw/showdetail.php?id=102&lang=EN

    Porém, não achei nenhum vendedor no eBay/Mercado Livre ou sites HK que venda.
    Precisamos fazer uma força para algum vendedor do ML que tenha contatos em Taiwan compre um lote desses para vender. Ia vender tudo em uma semana.

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  9. Para quem quiser usar um bina no computador com linha GVT, vejam no link abaixo :

    http://www.pctoledo.com.br/forum/viewtopic.php?f=1&t=11513&p=65675#p65675

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  10. A situação continua a mesma... Vamos todos entupir a Anatel de reclamações, e talvez assim a GVT seja obrigada a cumprir o que determina o padrão Brasileiro... O Padrão Brasileiro diz que o sistema de identificação de chamada deve ser em DTMF, e ponto final!

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  11. Tive que comprar um bina por R$27,00 porque meu telefone sem fio da panasonic que comprei em 2011 só tem dtmf.Agora, toda vez que o mesmo toca, tenho que pegar o monofone e sair correndo até a base para verificar o bina, pois não aparece nada no displei do monofone.Ou seja,se você está na porcaria da OI,pelo menos faz sentido ter um telefone sem fio.Não me arrependo de ter migrado para a GVT, mas a mesma deu um grande vacilo com isso.

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  12. Comprei um telefone viva voz no mercado livre. Nextel MT 129 com identificador de chamadas, várias opçoes de controle de chamada/discagem, e o melhor, ele possui os dois sistemas DTMF e FSK. 50,00 reais.

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  13. Comprei ontem um conversor DTMF/FSK da Identech e funcionou qdo o instalei no meu sem fio importado (linha da Oi). hoje pela manhã ninguém conseguia me ligar - o telefone simplesmente desligava na 5° chamada e quem ligava, parecia que havia sido atendido mas ficava mudo. Porque isso ??? Não é compatível ?? Tenho Velox em casa e aqueles filtros ADSL - será por isso ???

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  14. Tbém. caí nessa, passei a portabilidade para a GVT e o bina não estava funcionando. Só depois de algumas reclamações o técnico acabou de me ligar dizendo que tinha que comprar outro aparelho pois a tecnologia GVT é outra. Deviam ter falado isso ,quando estava contratando o serviço e não agora depois de tudo instalado. Decepção.

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    1. Mas A GVT é assim mesmo, adquiri um combo com 15 mega e só depois de botarem abaixo minha TV a cabo é que testaram a velocidade, resultado só chegou 10 Mega e o máxcimo que recebi foram Desculpe . A ANATEL você liga, reclama , eles dizem que a prestadora tem prazo de 5 dias, eles não obedecem o prazo e tu tens que ficar ligando todos os dias para reinterar a reclamação , e é só. Uma m..........

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  15. Anônimo2/7/13 13:48

    Meu caro,
    Tenho um panassonic comprado no eeuu que não funciona o bina na linha da Oi. dizem que tenho comprar um conversor dtmf/fsk. Todavia, um vendedor no ML (não identech, que custa quase o preço do tel com ramal!) me disse que não funciona no panassonic. Já teve resolveu o seu problema? Alguem pode me acrescentar mais alguma experiencia?

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  16. Bom dia Anônimo. Já li vários manuais a partir do site da Panasonic Brasil. Li também os destes modelos (todos KX-TG...) 4031B, 4741B, 6512B, 6572R, 6641B, 6642B, 7641M e 7731S. Posso afirmar existir neles a função de anunciar o nome (desde que constante da agenda) de quem está ligando: "using text-to-speech technology, the Caller ID information is announced in between rings!". Seria muito legal não ter que levantar para saber se a chamada é de um parente, amigo, empresa, call center... Tem também a opção de bloqueio de chamada não identificada ou indesejada. O Problema é que é FSK, então, conseguiu algum conversor DTMF/FSK que permita o uso pleno do teu Panasonic?
    Obrigado.
    Fernando.

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  17. Bom dia, amigo. Tenho essa bina do e-bay que funcionava perfeitamente no primeiro endereço da minha loja. Quando mudei de setor e pedi transferência o serviço sigame e a identificação de chamadas da bina pararam de funcionar. Liguei na GVT e eles disseram para mim que "A GVT NÃO DISPONIBILIZA MAIS ESTES SERVIÇOS". Meu Deus, que evolução...

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  18. Anônimo3/6/14 21:28

    telefone intelbrás tc 60 id na faixa de sessenta e poucos reais funciona com os dois sistemas,
    pelo que diz no manual,só testei com dtmf porque tenho velox.
    é uma boa marca.

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    1. Esse telefone tbm n funciona... não entendo mais o que eles querem pq apesar de ser fsk o Intelbras, segundo o técnico, não é suportado pela tecnologia GVT. Panasonic ele tbm disse que dá problema... Estou confusa quanto ao que fazer!!!

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    2. Eu tenho este Intelbras TC 60 ID e funciona perfeitamente com a GVT.

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  19. Tenho linha Vivo Fixo e um Panasonic e Unidem importados dos US. Já tentei 3 conversores de bina. Nenhum funcionou. Aliás o segundo funcionou nas primeiras 3 ligações. Depois nunca mais. Deve ser problema da Vivo? O ultimo é bem completo, comprei fora do Brasil e converte Tenho linha Vivo Fixo e um Panasonic e Unidem importados dos US. Já tentei 3 conversores de bina. Nenhum funcionou. Aliás o segundo funcionou nas primeiras 3 ligações. Depois nunca mais. Deve ser problema da Vivo? O ultimo é bem completo, comprei fora do Brasil

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  20. Estava comprando neste momento um telefone sem fio com dois ramais, me salvou... obrigado. Ia compra um modelo incompatível com GVT.

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  21. Comprei uma Panasonic KX-TG9322 ... Dect 6.0; vários ramais ... o mais importante ... 2 linhas !
    fiquei na esperança de poder atender o interfone na cama .... ! porém o bina não funciona em linha GVT: o que aprendi - GVT = sinalização FSK; esse aparelho - sinalização DTMF; conversor de DTMF(padrão brasileiro que já vem no aparelho) para FSK(telefones importados antigos) ... muito fácil - agora para o que preciso : FSK(única operadora que usa no Brasil, GVT!!!) para DTMF ... NUNCA ! impossível ...

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  22. parabéns pelo blog. muito esclarecedor.

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  23. Oi gente, estou desesperado. Comprei um Philips antes da GVT instalar a banda larga e o fixo, e na hora, nem o técnico sabia o que estava acontecendo; ou seja, no dele a ligação fluia no meu sem fio não; desci (é uma casa de 3 andares) peguei outro aparelho, e também não funcionou... Fui numa loja comprei um aparelho convencional e pimba, funcionou, mas estou sem o telefone sem fio... Pelo amor de Deus, qual é o aparelho, a marca, que tem esta bosta de tecnologia FSK???!!!

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    1. Todos os telefones novos com identificador da Intelbras devem ter FSK e DTMF. Verifique na descrição do produto ou no manual. Vários da Philips e da Motorola também. Perceba que escrevi este post em 2009 e isso quer dizer que a GVT está há mais de seis anos no mercado, então telefone sem fio com identificador FSK no Brasil já se tornou algo comum.

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  24. Só para constar, o técnico da Vivo (SP) e eu acabamos de constatar que o Telefone s/ fio c/ secr. eletr. Philips D2151B/BR só passou a identificar chamadas, quando em conjunto com outro bina externo, Multitoc Caller Id (FSK/DTMF), lendo sua postagem, entendi que o bina está convertendo o FSK para DTMF, vou ter que comprar um bina desses, para o secretária Philips poder identificar as chamadas.

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  25. Vi melhor o manual do Philips D2151B/BR e diz lá que aceita FSK e DTMF, então já não sei o que acontece. Só não entendo, se desconectar o bina Multitoc, o Philips só mostra Desconhecido, se conectar o Bina, o Philips mostra o mesmo número do bina. Coisa de louco, devia ter comprado um xingling, na esquina.

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