O DSL-500B aquecendo demais ou honestidade de menos?

Um amigo meu me perguntou ontem se eu estava ciente de algum problema de aquecimento afetando o D-Link DSL-500B, que provocava a redução na velocidade de navegação. O problema sumia ao desligar e religar o modem.

Eu expliquei a ele que os únicos motivos que conheço para esse comportamento são:

• Saturação de portas ao usar P2P. É um problema específico do 500B que não afeta todos os usuários, provavelmente por estarem usando diferentes versões do firmware;
• Alguém na rede está usando P2P e o usuário principal não percebeu ainda;
• Há um malware do tipo worm ou proxy em algum dos PCs conectados ao modem;

Em seguida ele me disse que "a Velox" havia detectado um problema no modem e estava trocando os modems. Achei estranho, porque o 500B é o modem ADSL mais vendido em Recife e eu já teria tomado conhecimento desse problema por outras fontes.

Mais um pouco de conversa e ele explicou que era "um funcionário da Velox", daqueles que fazem a instalação do discador nas residências, que estava fazendo essa troca por um speedstream, cobrando "por fora". E ficava com o 500B "defeituoso".

Ahhhhhhhhhh...

Primeiro, sempre que alguém sugere uma solução que envolve trocar peças e, principalmente, cobrar por fora, eu desconfio 99%.

Segundo, da última vez que olhei (isso pode até ter mudado) esses indivíduos que faziam a instalação do discador não eram funcionários da Velox (Telemar). Eram terceiros, ganhando mixaria, que se prestam a isso ou porque não são competentes o suficiente para ganhar dinheiro de outra forma (mal sabem instalar o discador) ou para poder "captar" novos clientes. Até aí, tudo bem, mas há uma diferença entre "captar" e "tapear".

Pode até ser verdade que haja um problema de aquecimento no 500B, mas diante do quadro geral não estou disposto a acreditar nisso por ora.

UPnP paralisando a conexão de banda larga

Um amigo meu teve esse problema no PC dele. Aconteceu há meses, mas só agora estou lembrando de postar aqui.

Ele tem uma pequena rede na empresa dele com três PCs conectados à internet através de um roteador speedstream 5200. Das três máquinas, apenas a dele andava com problema de conexão. Ele não conseguia navegar tranquilamente nem 5 minutos que de repente ficava leeeento demais.

Parado, quase andando.

Eu estive lá de passagem pelo menos três vezes antes de localizar a causa do problema. Eu já havia desligado todos os programas e serviços estranhos ou dispensáveis, mas nada ajudava. Bastava iniciar um download no Rapidshare e acompanhar. Começava estável baixando a 60KB/s e nem cinco minutos depois simplesmente parava. O ícone da rede na barra de tarefas parava de piscar indicando que nada mais estava sendo transferido. E não adiantava esperar, porque só voltava ao normal resetando o modem ou reiniciando o PC.

Porém os outros PCs navegavam e baixavam arquivos normalmente.

Na última vez é que vi uma mensagem em um balão na barra de tarefas que nunca vira antes (em nenhum lugar), de que o Windows localizara um dispositivo UPnP compatível: o Speedstream 5200. Eu não sabia o que fazer com isso e não via necessidade de usar UPnP se o modem já estava configurado corretamente. E a única coisa que eu realmente sabia sobre UPnP naquela data é que segundo Steve Gibson era melhor manter o recurso desativado.

Eu não estava particularmente preocupado com segurança (essa é a crítica ao UPnP feita por Gibson), mas como eu estava desconfiado de que poderia haver uma relação entre as duas coisas, executei o programa UnPnP.exe na máquina do meu amigo para desligar o recurso.

O problema sumiu imediatamente e não voltou a incomodar.

Coloca endereço IP fixo e não consegue navegar?

Essa é simples mas deixa muita gente arrancando os cabelos. A primeira vez que tive esse problema eu estava tentando fazer o emule pegar HighId por trás de um roteador ADSL e o único jeito na época foi colocar o PC com o emule na DMZ do modem. O problema é que o PC na DMZ precisa ter um IP fixo e ao definir um IP fixo para o PC o emule até pegava HighID, mas nenhum site abria mais no browser. Para navegar era preciso usar outro PC na rede que tivesse o IP atribuído por DHCP.

Nota: se seu servidor DHCP tiver a opção de atribuir um endereço IP fixo a um determinado MAC você pode ter um IP fixo mesmo usando DHCP e não vai passar por esse problema. Mas nos casos onde isso não é possível, como quando você usa um gateway ICS ou o modem Huawei MT800 azul, vai "sentir o drama".

O problema, como descobri algum tempo depois, está na atribuição do servidor DNS.

Primeiro, precisamos ter em mente algumas definições simplificadas:

• Gateway - É o dispositivo na sua rede que se encarrega de "dar destino" a todas as comunicações de rede destinadas a endereços IP que não são da sua sub-rede. Se por exemplo o seu endereço IP é 10.0.0.1 e você quer se comunicar com 200.249.238.2, o sistema operacional sabe que isso não está na sua rede por isso envia a comunicação para o gateway para que ele "se vire" com ela. Um gateway só sabe lidar com endereços IP e nomes de domínio como "google.com.br" não significam nada para ele;
• Servidor DNS - É o dispositivo na sua rede (ou fora dela) que se encarrega de converter (o termo correto é "resolver") nomes de domínio em endereços IP;

Quando o seu PC está configurado para pegar o IP por DHCP, é o servidor DHCP que (geralmente) se encarrega de dizer à sua máquina quem é o servidor DNS. Se você não usa DHCP não adianta atribuir manualmente o gateway, porque sua máquina vai continuar sem saber quem são os servidores DNS.

Em geral, basta então colocar como servidor DNS o mesmo IP do seu gateway para resolver o problema. Isso funciona com modems roteadores, gateways ICS (Windows), etc.

O seu gateway vai consultar o(s) servidor(es) DNS indicado(s) pelo seu provedor de acesso.

Depois que você aprende isso, fica óbvio. Assim que você diz ao Windows que vai usar um IP fixo a opção de obter o servidor DNS automaticamente fica desabilitada. Como o Windows permite que você dê o OK sem preencher um endereço, você acha que não é realmente necessário. Em alguns casos não é mesmo, mas na maioria é.

E já que estamos mesmo mexendo com isso. Não custa nada acrescentar um servidor DNS alternativo, para manter você navegando caso o servidor DNS do seu provedor falhe, o que acontece com frequência:

O servidor alternativo indicado acima é gratuito, da OpenDNS.

Ainda mais modems ADSL

Já faz bastante tempo que não atualizo minha página de modems ADSL. A frustração de ter perdido dezenas de fotos de pelo menos três modems na catástrofe de dezembro me fez "dar um tempo".

Hoje eu comecei a retomar o trabalho nela e incluí três modems:

• Speedstream 4200
• D-Link DSL-500G
• Speedtouch 510 v6

Ainda não fotografei de novo (fica para a próxima):

• 3Com HomeConnect;
• 3Com OfficeConnect;

O que é um "roteador ADSL"?

A D-Link fala a mesma língua que se usa no meio técnico: "roteador ADSL" é um modem ADSL operando em modo roteador.



Não existe uma única referência à palavra "modem" na caixa acima. No manual e no CD também não vi nenhuma. A D-Link nem considera isso um "roteador ADSL com modem".

Faça uma busca por "Roteador ADSL" no Google e verá que pelo menos todas as referências na primeira página são a modems.

Já a Nagem Informática decidiu inventar "inovar" e agora está chamando tudo quanto é roteador cadastrado em seu sistema de "roteador ADSL", mesmo quando os próprios fabricantes não os classificam assim.

Imagem de um trecho da página de roteadores da Nagem hoje (clique para ver a cópia integral):



Porque eu acho isso incorreto:

• Ignora o fato de que os próprios fabricantes chamam esses roteadores de "broadband routers" (roteadores de banda larga), "wireless routers" ou simplesmente "routers";
• Ignora o fato de que existem outros tipos de acesso banda larga no Brasil, como o acesso por cabo (cable modem) e via rádio, onde esses roteadores também funcionam;
• Ignora o fato de que esses roteadores funcionam (embora para propósitos limitados) mesmo que você nem tenha um acesso à internet;
• Funciona como propaganda enganosa, mesmo que não seja essa a intenção da Nagem.
  

Eu vi o tal "roteador ADSL Netgear" indicado na foto por R$ 99 quando estava procurando na casa de um cliente um substituto para o modem pifado dele e pensei: UAU! Modem roteador ADSL e switch de quatro portas por R$ 99?. Era perfeito para o cliente mas eu ainda estava desconfiado. Pesquisei no Google e não consegui encontrar nenhuma informação precisa sobre a conexão ADSL, nem uma foto das conexões dele. Disse ao meu cliente que fosse comprar, mas que na loja se certificasse com o vendedor de que também era modem. Já em casa, recebi um telefonema do cliente dizendo que havia comprado e que (embora ele tivesse esquecido de perguntar se era "modem") o vendedor havia dito (na Nagem do Shopping Recife) que o roteador era conectado à Telemar.

Quatro dias depois, quando fui à casa dele instalar (eu havia deixado um modem meu instalado lá), a primeira coisa que fiz antes de remover o shrinkwrap que envolvia a caixa foi olhar a foto das conexões. Não tinha conector para a linha ADSL

Para mim, pode estar até tecnicamente correto chamar isso de "roteador ADSL" (editado: quando em algum lugar no setup do produto existe um lugar para se colocar os parâmetros ADSL), mas muita propaganda enganosa é tecnicamente correta. É por isso que se chama "enganosa" e não "mentirosa".

O cliente foi trocar por um "roteador ADSL" de verdade. Pegou um D-Link DSL-500B.

E vocês? Acham que a Nagem está certa ou errada ao acrescentar a palavra "ADSL" à definição desses roteadores?

Mais modems ADSL

Eu acabo de incluir na minha página de modems ADSL fotos e informações de hardware dos seguintes modems:

• D-Link DSL-500B;
• D-Link DSL-500T;
• Efficient Networks Speedstream 5200 E240

Já tenhos as fotos, mas serão incluídos outro dia:

• 3Com HomeConnect;
• 3Com OfficeConnect;
• Speedstream 4200;
• Speedtouch 510 v6

Firmware do modem ADSL HUAWEI MT800 verde

Baseado nas informações desta página eu montei um cabo e extraí o firmware de um HUAWEI verde que peguei defeituoso. Eu não pude checar ainda se o firmware funciona em outro modem porque ainda não pus as mãos em outro HUAWEI verde funcionando, mas como isso pode demorar decidi colocar online porque pode ser útil para alguém nesse meio tempo.

DOWNLOAD no fórum

Eu pretendo criar um texto sobre o processo de leitura/gravação do firmware dos modems GlobespanVirata, mas isso vai ter que esperar porque por uma razão desconhecida o modem que eu usei nos meus testes morreu definitivamente minutos depois que eu instalei um novo firmware nele para testes. Aparentemente eu fritei a memória flash do bicho :(

Ainda bem que o modem estava pifado de qualquer forma.

Nova página: Modems ADSL

Eu comecei isso há semanas e finalmente coloquei no ar. Nesta página eu pretendo mostrar modems ADSL por dentro e fazer alguns comentários técnicos.

No momento o que vocês vão achar mais interessante é o que descobri a respeito do Huawei MT800 verde.

Velox: algumas linhas não gostam de certos modems

Esse é um problema curioso cuja causa eu não consegui determinar e cuja solução infelizmente é trocar de modem. Algumas linhas ADSL aqui em Recife simplesmente se recusam a operar com certos modems roteados. Os mesmos modems que funcionam sem problemas em outras linhas. Basta colocar o modem problemático em modo bridge (ou em uma linha sem o problema) para que funcione normalmente.

O sintoma é que ou a conexão não finaliza ou quando finaliza cai minutos ou horas depois. O D-Link DSl-500B, por exemplo, fica acusando "PPP Down" e a lista de diagnóstico é estranha:

• Sincronização ADSL - OK
• Autenticação com o ISP - OK
• Ping DNS Server - OK
• Ping Primary Gateway - Fail

Eu entendo muito pouco de ADSL e do procedimento de conexão. Talvez por isso eu não consiga entender como o modem consegue fazer a autenticação com o ISP mas não consegue achar o gateway da Telemar.

Outro fato curioso é que mesmo neste estado é possível fazer a conexão, se no PC eu fizer a "discagem". A conexão então ocorre normalmente. O problema é que para cada PC da rede é preciso fazer a discagem também e cada um acaba recebendo seu próprio IP externo. Como há anos eu ouvi estórias de gente que fez isso e acabou recebendo uma conta bem gorda do provedor no fim do mês incluindo o "acesso extra", eu tenho medo de deixar a conexão assim.

O modem está no modo roteador e só opera em modo bridge!?

E se eu coloco o modem em modo bridge e um roteador depois do modem, tudo funciona normalmente.

O problema ocorre com os seguintes modems:

• D-Link DSL-500B
• Speedstream 4200
• Thomson SpeedTouch 510 (este ainda conecta, mas não passa nem 2 horas conectado)
  

E não ocorre com os seguintes (na mesma linha)

• Speadstream 5200 E240
• Huawei SmartAX MT800 (o verde)

Sempre lembrando que os modems problemáticos funcionam normalmente em outras linhas.

Alguém aí sabe por que acontece e, melhor ainda, como resolver sem ter que usar modems específicos? À Telemar não adianta reclamar porque basta falar em "roteador" para que o suporte se recusa a ajudar. Eu tenho um cliente que precisa usar dois modems por causa disso: Um é dele, roteado. Quando precisa reclamar qualquer coisa com o Velox ele passa antes para o fornecido pela Telemar, que está em modo bridge.

E olha que o Velox dele é empresarial!