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sexta-feira, 11 de julho de 2008

Excel não abrindo planilhas pelo duplo clique

A explicação curta



No meu caso, bastou desmarcar a opção "Ignorar outras aplicações" em Ferramentas->Opções->Geral.

A explicação longa

Isso ocorreu com o Excel do Office XP. O cliente informou que de um dia para o outro, nenhuma de suas planilhas abria mais. Pelo telefone eu fiquei com medo de que tivesse sido um daqueles vírus que sequestram documentos mas ao chegar logo apurei que as planilhas apenas não abriam pelo caminho do duplo clique. Estando com o Excel aberto era só usar o comando Abrir para abrir normalmente as mesmas planilhas.

O sintoma é que depois do duplo clique no documento o Excel abre, mas não carrega a planilha. Tudo o que aparece é o fundo cinza do programa. Nenhuma mensagem de erro é dada.

Como o cliente estava ocupado em reunião com funcionários na sala e eu me senti pouco à vontade ouvindo as conversas, comecei pelo que eu esperava ser o "caminho rápido": O comando Reparar no menu Ajuda do Excel. O problema é que o comando pediu o CD de instalação e justamente esse CD estava faltando no meu "kit" e como de costume o cliente nunca sabe onde está o seu CD.

Tentei então a Recuperação do Sistema. Como eu já esperava, não serviu para nada, acusando erro nas duas tentativas de voltar no tempo. Mas eu ainda notei que no dia anterior ao problema (ontem) houve uma atualização do Windows. A primeira do mês. Muita coincidência.

E eu sou bem cismado com Atualizações Automáticas.

[19/08/08] Lendo os comentários deste post de Raymond Chen, eu tenho certeza agora que o problema foi provocado por uma Atualização Automática.

Desisti então de tentar fazer a coisa do jeito (supostamente) rápido e parti para pesquisar no Google. Deveria ter feito isso logo de cara, pois logo na primeira página de resultados encontrei esta página, que por sua vez me levou a esta.

Problema resolvido. No meu caso, bastou desmarcar a opção "Ignorar outras aplicações" em Ferramentas->Opções->Geral.

O que "Ignorar outras aplicações" tem a ver com o problema? Procurando por essa frase no Google eu encontrei a explicação da Microsoft aqui. Só fez sentido depois que li o artigo.

13 comentários:

  1. Jefferson estou com este problema no Excel do office 2007, não consigo abrir minhas planilhas de primeira, só com o recurso abrir. E embasado na sua informação dei esses passos: Opções do Excel>Avançado>Ignorar outros aplicativos que usem Intercâmbio Dinâmico de Dados (DDE).
    Não funcionou, porém Como se trata do Office 2007, não sei se o caminho seria este.
    Abraços.
    Fausto Soares

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  2. Jefferson encontrei a resposta para o meu problema no office 2007 neste endereço:http://diariodeuminformata.wordpress.com/ Resolvido.
    Obrigado e Abraço

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    1. Anônimo2/8/12 16:34

      esse artigo nao tem mais nesse link

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  3. Jefferson, muito obrigado...

    Fiz esse procedimento aqui na empresa e deu certo.

    Abraço.

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  4. Se você soubesse como isso me ajudou.
    Um questão que eu não saberia resolver e uma solução tão pratica.
    Muito obrigada mesmo, por ter postado aqui o seu problema.

    Só queria entender, o porque de uma hora para a outra isso acontece, pois o computador do meu chefe estava normal até ontem.

    Caso você tenha essa explicação, me envie um e-mail: patricia@milenium.com.br

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  5. Anônimo9/9/10 15:17

    Aqui também acessou!!!
    Muito bene!!!

    Ass. Renato Campeão

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  6. Obrigada!
    Deu certo!

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  7. Exelente salvou minha pele ...
    Obrigado !!!

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    1. Anônimo2/8/12 16:33

      você tem esse procedimento, no link acima nao tem mais.

      Obrigado

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  8. Estou com o mesmo problema no excel 2010, já fiz de tudo e não resolve.
    Substitui o registro, desmarquei a opção ignorar, reinstalei; o que funcionou foi instalar uma versão de demonstração, que é valida por 60 dias, apos este período, retornei a minha antiga instalação, e nada. O interessante é que nas outras máquinas ele funciona normal.

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  9. Incrível, como uma imbecilidade destas pode causar tantos transtornos!!!
    Foi só desmarcar a caixa de verificação conforme vc orienta e tudo volta ao normal!!!
    Muitíssimo obrigada!!! Valeu, mesmo!!!
    Foi mais difícil achar a caixa de ferramentas do que "ignorar outras.."
    Realmente é difícil imaginar que um maldito clique muda toda nossa vida!
    Ah... estou com Windows 7 e Office 2007.

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  10. Obrigado deu certo aqui! :D

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    1. Anônimo9/2/15 12:01

      Como vc fez?

      Não encontro a opção "Ignorar outras aplicações".

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