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quarta-feira, 28 de maio de 2008

Toshiba Satellite U305-S7446 - Não tem som (mesmo)

Esse é um problema incomum (e assustador). O notebook, com menos de um ano de uso, não apenas estava sem som. Simplesmente não aparecia nenhum dispositivo de áudio, funcionando ou não, no Gerenciador de Dispositivos do Windows Vista.

Em um desktop eu teria partido direto para trocar a placa de som ou instalar uma nova, mas num notebook?

  • Verifiquei o setup. Nenhuma opção relacionada com áudio;
  • Procurei as ferramentas da Toshiba no Windows. Também nenhuma opção relacionada com áudio;
  • Procurei no site da Toshiba e não ecnontrei nenhuma informação sobre esse problema;
  • Instalei uma placa de som USB e funcionou;
  • Fiz uma instalação paralela do Vista em outra partição, só para me certificar de que não era alguma "particularidade" do Vista que eu não conhecia. Nenhum dispositivo de áudio apareceu na instalação nova;
  • Tentei instalar o XP, mas o HDD (SATA) não é reconhecido. E sem um drive de disquete USB e o driver necessário, desisti;
  • Tentei rodar um LiveCD do Linux para ter 100% de certeza de que o problema era no hardware, mas nenhum funcionou neste notebook. Tentei Kurumin 6.1/7.03 (caem no prompt) e Ubuntu LiveCD 5.10 (falha espalhafatosamente);

Então eu parti para uma atualização do BIOS. A versão instalada era a 2.50 e a mais recente era a 3.90. Não havia nada no changelog relacionado com áudio, mas resolvi arriscar.

Problema resolvido. O dispositivo de áudio "reapareceu" e como bônus o notebook passou a suportar boot por USB, que não estava funcionando de jeito nenhum.

E ao entrar no setup o notebook passou a dar um bip. Nem isso acontecia antes.

8 comentários:

  1. Caro Jefferson,

    Meu Toshiba Satellite U305-S7449 está com o mesmo problema. Meu amigo conseguiu instalar o XP, e o note está funcionando perfeitamente (muito melhor, inclusive), mas não existe dispositivo de audio. Já tentei baixar e instalar o drive de som que a Toshiba oferece no site, já vasculhei td o computador em busca de problemas, já tentei atualizar o BIOS, como você indicou, e nada funciona. Você
    teria mais alguma carta na manga?

    Obrigada pela atenção.

    Samira

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  2. Samira,

    Se o dispositivo não aparece nem mesmo com uma exclamação ou interrogação no Gerenciador de Dispositivos, é "bronca". A última chance foi mesmo a atualização do BIOS. Isso não resolvendo, para mim o dispositivo está com defeito.

    O que eu estava pronto para tentar em seguida era entrar em contato com o suporte internacional da Toshiba para pedir orientação, porque o "conserto" disso se for para a Assistência vai acabar custando uma nota preta.

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  3. Obrigada pela atenção, Jefferson. Entrarei imediatamente em contato com eles.

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  4. Boa tarde Jefferson, sou seguidor de seu blog e sempre comprei dvdplayer seguindo suas recomendacoes, estou muito satisfeito. Estava lendo sobre a perda de som no U305 S7446 e me deparei com o mesmo problema o meu U305 S5107 esta perdendo do nada o som, nao reconhece placa de som, as vezes ele resolve butar com som, mas ta complicado. o pior é que a minha bios é a ultima 3.30 de fev/09 nao sei mais o que fazer... por favor se puderem me ajudar a resolver isso agradeco muito... obrigado Daniel

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    1. ola,no seu caso se o som as veses funciona e as veses nao funciona,voce tenque fazer uma resolda na BGA ou chpset como muitos conhecem,eu fiz no meu positivo e funcionou 100% e que estava com o mesmo problema,eu axo que foi esse o defeito que vc quis diser...

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  5. eu instalei o win7 e aparentemente resolveu o problema, no entanto o controlador USB foi pro beleléu...

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  6. Atualizei a BIOS e deu certo, pensei a placa de som tinha ido pro beleleu.

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  7. Anônimo9/9/15 01:19

    Atualizei a BIOS e o dispositivo de áudio foi detectado e instalado automaticamente.
    Obrigado pela dica.

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